Советы туристам от Insertum на телеканале "Экспресс" (часть 3)
Что делать туристу, когда в СМИ появляется информация о беспорядках, стихийный бедствиях или иных ЧС в стране, куда он приобрел тур? Обращаться к официальным источникам информации - на сайт Федерального агентства по туризму (Ростуризма) - www.russiatourism.ru.
В настоящее время туристы все чаще подвергаются необоснованной панике, увидев какой-либо сюжет о стране, куда они собираются отправиться, в котором, например, показывают забастовку, массовое отравление или автобусную аварию. И эта паника провоцирует туриста незамедлительно принимать решение об отказе от путешествия, даже если до него осталось чуть меньше недели.
В данном случае мы советуем своим туристам обращаться за информацией к официальным источникам. Так на сайте Ростуризма публикуется актуальная информация МИД РФ, Роспотребназдора, МЧС, МВД, Росгидромета, т.е. тех органов, которые официально предупреждают туристов о возможных опасностях в различных странах мира: военных действиях, массовых беспорядках, пищевых отравлениях, стихийных бедствиях и т.п. Именно такая информация из официальных источников согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» может быть основанием отказа туриста от запланированного путешествия до начала его совершения. И именно на этот сайт стоит обращаться, когда Ваши родственники или друзья попали в сложную ситуацию во время путешествия, т.к. здесь можно найти телефоны горячих линий и всю актуальную информацию о ситуации.
Кроме того, на сайте Ростуризма туристы могут прочитать о том, что делать в случае банкротства туроператора и как воспользоваться фондом организации «Ростурпомощь», который создан как раз для помощи туристам в подобных ситуациях.
Но если Вы все же попали в сложную ситуацию на отдыхе, на помощь российских властей можно рассчитывать. Всегда следует помнить, что туристы, выезжающие за рубеж, имеют определенный правовой статус, связанный с их принадлежностью к гражданству РФ. Конституция России определяет, что "РФ гарантирует своим гражданам защиту и покровительство за ее пределами".